Qualidade de dados · Calculadora · 4 min de leitura
Calculadora do dado ruim: quanto a base errada tira do seu mês
E-mails que voltam, ligações para números errados e horas de SDR perdidas: veja em reais o que a base desatualizada custa e o que deixa de vender.
Terça-feira, 10h. A SDR liga para o número que está no CRM e quem atende é uma padaria. O e-mail para o diretor volta com “endereço não encontrado”. O próximo contato da lista saiu da empresa há oito meses. Sozinho, nenhum tropeço desses parece grave. Somados no mês, viram horas de trabalho, reputação de domínio e reuniões que nunca existiram.
A calculadora põe preço nisso. Os números de exemplo são de uma distribuidora fictícia; troque pelos da sua empresa.
De onde sai cada número
| Resultado | Conta |
|---|---|
| E-mails que voltam | pessoas × contatos × % de e-mail que volta |
| Ligações erradas | pessoas × contatos × % de telefone errado |
| Horas perdidas | (ligações erradas × minutos + e-mails que voltam × minutos) ÷ 60 |
| Salário dessas horas | horas perdidas × custo mensal ÷ 168 |
| Reuniões perdidas | horas perdidas × contatos que uma pessoa trabalha por hora × taxa de reunião |
| Vendas em 12 meses | reuniões perdidas × taxa de venda × 12 × valor de uma venda |
Salário e venda perdida não se somam. O salário sai do caixa de qualquer jeito; a venda é o que essas horas teriam gerado com contatos certos. São dois ângulos da mesma perda.
Três números, três conversas
E-mails que voltam falam com o seu domínio. Muito bounce faz os provedores desconfiarem de quem envia, e aí até a mensagem para o contato certo começa a cair no spam. Nossa régua prática, que é opinião e não regra de provedor: passou de 2% numa lista, limpe antes do próximo envio.
Horas perdidas falam com a gestão. Divida por oito e você tem os dias de uma pessoa que vão, todo mês, para contato que não existe. É o argumento mais fácil de levar para a reunião de time.
Vendas pelo caminho falam com a diretoria. É o número mais incerto da tela, porque depende das suas taxas, e também o que mais pesa. Use como ordem de grandeza, não como promessa.
Dado correto também é assunto de LGPD: a Lei nº 13.709/2018 põe a qualidade dos dados, com exatidão e atualização, entre os seus princípios. Para o caso da sua operação, converse com o jurídico.
Onde conseguir cada número
- E-mail que volta: relatório da ferramenta de envio, separado por lista, das últimas campanhas.
- Telefone errado: sorteie 50 contatos que o time vai abordar e confira. O passo a passo da auditoria está em Quanto custa prospectar com dados desatualizados?
- Minutos perdidos: cronometre dez casos reais; a média vale mais que um palpite.
- Custo mensal: folha com encargos, que o contador fornece.
- Taxas e valor da venda: CRM e financeiro, dos últimos seis meses.
Próximo passo
Achou um número alto? Comece corrigindo e completando a base que você já tem: veja quando vale o enriquecimento de dados B2B. Se o bounce é a dor maior, o básico de entregabilidade está no guia de cold email. E para ver quanto um ponto de conversão mexe na meta, rode o funil reverso.